Mediação laboral: resolver conflitos no trabalho antes que se tornem insustentáveis
A mediação laboral é um processo confidencial que ajuda a resolver conflitos entre colaboradores, equipas ou entre trabalhadores e organizações. Não substitui os mecanismos legais de protecção laboral, mas pode resolver situações de tensão, comunicação deteriorada ou bloqueio relacional que afectam o ambiente de trabalho e a produtividade.
Conflitos laborais que a mediação pode abordar
Conflitos entre colegas que afectam o funcionamento da equipa. Deterioração da relação entre chefia e subordinado. Situações de comunicação bloqueada. Conflitos durante processos de reestruturação. Disputas sobre condições de trabalho. Tensões em equipas multiculturais ou intergeracionais.
Limites da mediação laboral
A mediação não é adequada quando existe violência, assédio grave em curso sem medidas de protecção, ou quando uma das partes está em situação de vulnerabilidade extrema. Também não substitui investigações formais de assédio ou a intervenção da ACT.